无法借、还车处理办法：
1、刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示“请取车”后， 取车;  
2、车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车;  
3、该卡已借出公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车;  
4、借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”，请等待3-5分钟后，换桩借车;  
5、一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车;  
6、借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请拔打珠海公交自行车服务电话(0756-3616999)联系客服; 

异常情况处理： 
1. 网络异常的站点还车情况
（1）把自行车推入锁止器，听到“卡擦”一声
（2）锁止器语音提示“请您还车刷卡”
（3）把金融IC卡放在锁止器的刷卡区上，这时会一直读卡，提示灯不断闪亮
（4）无法继续下面的流程，根据第（2）条判断该车是否已经还好，还可以提拉自行车，观察是否可以拉出，如有疑问，还可以拨打客服热线。

2.出现语音提示“数值错误”
这是因为上一次不标准的扣费刷卡造成的，重复几次刷卡借车就可恢复正常。

3.出现语音提示“操作失误”
（1）可能是与上一次借车时间相隔过短，一般应需相隔30秒。
（2）可能为金融IC卡芯片损坏，锁止器无法读取芯片信息。

自行车损坏、遗失的赔偿处理： 
1、马上打服务热线进行报失。 
2、到附近派出所报案，将报案单回执交回我公司处理。 
3、其他部件参考珠海市公共自行车赔偿标准.doc